三步走，做好互聯(lián)網(wǎng)營銷

路是一步一步走出來的，不同的只是步伐的大小與快慢。完成互聯(lián)網(wǎng)營銷也需要合適的步驟。這些步驟不是人為設計出來的，而在長時期的經(jīng)驗積累中摸索出來的，具有客觀性和科學性。墨守成規(guī)誠然不能推陳出新，但標新立異未必都能革故鼎新。不按照步驟走，即使不會一敗涂地，也會走很多彎路。最重要的是互聯(lián)網(wǎng)時代，瞬息萬變，沒有太多的時間給你試錯。如果有現(xiàn)成東西可以用，為什么還要試圖“出奇制勝”呢？遵循步驟不是循規(guī)滔距，而是尊重規(guī)律。所有的創(chuàng)新都應該在不違背規(guī)律的基礎上進行的。

關于互聯(lián)網(wǎng)營銷的步驟，有很多種說法，有人說六步，也有人說七步，還有人說是十步。每一種說法都有自己的道理，見仁見智而已，無所謂對錯。同樣的距離，不同的步幅，步數(shù)自然不同。如果一步可以并作兩步走，為什么要慢騰騰的分開走呢？基于這種考慮，我把互聯(lián)網(wǎng)營銷步驟分為三步。第一步是確定互聯(lián)網(wǎng)營銷目的，明確行動的方向，第二步是選擇合適的營銷工具，第三步是互聯(lián)網(wǎng)營銷的執(zhí)行、效果反饋、過程評估和修正。

一、確定互聯(lián)網(wǎng)營銷目的

不積跬步無以至千里。這個道理我們都明白。問題的關鍵是第一步我們該朝哪個方向邁出。如果邁出的第一步就和要去的方向不一致，那么即使堅持不懈地走了千里，依然是一事無成，釀就南轅北轍的尷尬和無奈。從這個意義上看，方向要比行動重要。方向由目的決定，行動之前首先要選擇行動的目的。沒有目的的行動是盲動，費時、費力、費財！

通常你做的項目不同，目的差異很大，比如做網(wǎng)站，目的是穩(wěn)定的IP訪問量、頁面的訪問深度和停留時間；做論壇，目的是穩(wěn)定的流量和活躍用戶；做網(wǎng)店目的是高轉(zhuǎn)化率……無論你做什么，最基礎的目的就是要集聚活躍的人氣，這表明不僅需要訪問人數(shù)眾多，而且訪問的人活躍度較強，這樣才能保證項目的順利進行。

在集聚活躍的人氣這個目的下，所有的互聯(lián)網(wǎng)營銷都是圍繞商業(yè)模式來進行的，合理的商業(yè)模式才能保證活躍的人氣。那么要確定互聯(lián)網(wǎng)營銷的目的，就必須清楚的了解你的商業(yè)模式是什么。

15年前門戶信息網(wǎng)站、搜索引擎網(wǎng)站如火如荼的進行時，人們以為這個就是互聯(lián)網(wǎng)，看看新聞、發(fā)發(fā)郵件、搜搜網(wǎng)站，很少人用他來進行商務活動，而那時的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式也比較單一，網(wǎng)站盈利通常就靠廣告和一些會員增值服務。在90年代的8848網(wǎng)站，或許是中國第一家試水網(wǎng)上商城的網(wǎng)站，那時的商業(yè)模式就是通過網(wǎng)站商城賣商品，也就是現(xiàn)在B2C雛形，這種網(wǎng)上商城的營銷目的是連結(jié)消費者、企業(yè)和經(jīng)銷商，讓他們使用網(wǎng)站來交易。那么注冊會員的數(shù)量、活躍度就顯得比較重要。

15年后人們已經(jīng)習慣于網(wǎng)上購物，很多人在網(wǎng)上開店，網(wǎng)上開店的商業(yè)模式較為簡單，那就是找到貨源把商品通過平臺發(fā)布，最終賣出去。這樣目標相對就比較單一一點，那就是增加頁面流量，提高轉(zhuǎn)化率?？梢娫诰W(wǎng)絡營銷中商業(yè)模式有差異，目的就大不相同，那么后期采用的方法差異也很大。網(wǎng)絡營銷的目的應該圍繞商業(yè)模式進行，而且目的的選擇一定要合理。一個新開的網(wǎng)店，在第一個月就想讓頁面訪問量突破一萬，轉(zhuǎn)化率5%，做上一個鉆，可能就脫離實際了。這樣的目標沒有意義，得不償失。

二、選擇合適的互聯(lián)網(wǎng)營銷工具

互聯(lián)網(wǎng)營銷工具有很多，比如論壇、博客、微博、微信、IM、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、SEM等。互聯(lián)網(wǎng)營銷成功的與否的關鍵就是互聯(lián)網(wǎng)營銷工具的選擇。合適的營銷工具，不但事半功倍，而且還會感到輕松愉快。工作干起來沒那么累。反之，可能就是另外一種“悲苦人生”了。之所以把選擇營銷工具作為第二步是因為營銷工具受營銷目的的制約。不同的營銷目的，可以采用不同的營銷工具或它們的組合。

如果營銷目的沒有確定，盲目地選擇營銷工具，可能會走一些彎路。比如，雙11來臨，很多網(wǎng)站都會利用郵件、微信、微博來發(fā)紅包，提前預熱消費節(jié)日，很顯然此時用博客就顯得不合時宜。因為博客通過適合傳播長文本，傳播速度較微博慢。如果你是淘寶店主，你要對你的店鋪做網(wǎng)絡營銷，引來站外流量，新浪微博就是比較好的選擇，如果此時用電子郵件效果就不是很好。電子郵件顯然沒有微博或微信來的快，而且發(fā)廣告的電子郵件也容易被用戶直接拉黑。如果利用微博，大家都可以看到，粉絲、轉(zhuǎn)發(fā)量一旦突破一定人人數(shù)，基于“羊群效應”，會有更多的人參與進來。微信的社交功能更明顯，特別是微信現(xiàn)在開放了廣告位，因而網(wǎng)店的引流效果會更好。

互聯(lián)網(wǎng)營銷工具的選擇還要結(jié)合營銷對象的特征和營銷對象的網(wǎng)絡活動平臺進行。營銷對象的特征包括多個方面，比如年齡特征、心理特征、消費特征、休閑特征等等。這些特征決定了他們在不同營銷工具的接受程度不同。比如，很多85后和90后的學生習慣于耍微信，微博，陌陌，喜歡小清新的短文字，擅長圖片，寫博客就少了，如果營銷目標是這個群體，利用博客營銷顯然是不合適的。同樣，70后和80后的白領則更多的喜歡長文字的專業(yè)和豐富信息，對博客的癡心依然不改，利用博客營銷還會有效果。對營銷對象的網(wǎng)絡活動平臺進行深入分析也有助于營銷工具的選擇。同樣的工具，比如論壇，有些論壇集聚了海外的學子，有些論壇集聚了文藝青年，有些論壇集聚了媽媽一族……我們要知道不是所有的產(chǎn)品都適合在論壇里做營銷，必須要找準你的目標客戶群體通常都在哪個論壇逛。

三、互聯(lián)網(wǎng)營銷的執(zhí)行、效果反饋、過程評估和修正

為什么我要把這四步結(jié)合成一步？因為我認為他們是不可分割的，在互聯(lián)網(wǎng)營銷中聯(lián)系是很緊密的。當營銷目的和營銷工具確定以后，下面的工作就是執(zhí)行。執(zhí)行的關鍵在于執(zhí)行力。強大的執(zhí)行力是互聯(lián)網(wǎng)營銷的關鍵一環(huán)。沒有執(zhí)行力的團隊，即使營銷目的選擇正確，營銷工具選用得當，營銷結(jié)果也會很不理想。切莫有“營銷的門檻低，隨便拉個人都可以做”的想法。

在執(zhí)行的過程中，我只談一點個人心得，很多時候盡管方案和計劃做的很好，但是執(zhí)行時還是容易打折扣，并且沒有當初的激情。比如做微博營銷，很多人剛開始的時候還比較積極地發(fā)比較有價值的微博內(nèi)容，評論，轉(zhuǎn)發(fā)，可以堅持不了三個月就有點懈怠了，只要是做過的人都知道，做微博，至少要有三個月的時間來養(yǎng)號，如果沒有這個耐心，后面是無法達到質(zhì)的飛躍的。不要一開始就想著我要用這個賺多少錢，，你要知道現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不是90年代的互聯(lián)網(wǎng)了，很難再出現(xiàn)花20美元的上網(wǎng)通信費，發(fā)郵件掙上10萬美元的神話了。也不要一開始就在微博上發(fā)廣告，那樣只能被人屏蔽或拉黑。所以踏實養(yǎng)號是必須的。

當然，完善的執(zhí)行方案也是很重要。凡是預則立不預則廢。這是老祖宗的教誨。沒有執(zhí)行方案，互聯(lián)網(wǎng)營銷的在具體操作中可能陷入混亂。完善的互聯(lián)網(wǎng)營銷執(zhí)行方案至少包括五個方面的內(nèi)容，可以量化的營銷目標，與營銷目標相匹配的營銷工具，營銷工具之間的相互協(xié)調(diào)配合、營銷團隊內(nèi)部的協(xié)同和量化考核以及針對不可預期因素的調(diào)整方式。

沒有任何人和上帝一樣無所不能，先知一切。在具體執(zhí)行過程中，可能發(fā)現(xiàn)原來設想的一些東西不具有可行性，或者一些營銷工具與營銷目標并不匹配。問題在執(zhí)行中總會出現(xiàn)。為了防止問題出現(xiàn)時，猝不及防，最好在執(zhí)行時及時了解反饋的效果，這樣方便及時調(diào)整營銷策略和方法。很多人認為在營銷活動結(jié)束之后再對反饋效果進行總結(jié)分析，總體評估最為合適。這當然沒錯，但是過程評估同樣不可或缺。如果缺乏過程評估，執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，很可能無法糾正，進而導致結(jié)果與預期的偏離度增加，造成無可挽回的損失。過程評估的重要性就是提前預防問題和及時解決問題，讓營銷在既定的方向上進行。

互聯(lián)網(wǎng)營銷中，過程評估更為重要，因為互聯(lián)網(wǎng)信息流動之快超乎人的想象，過于滯后的反應可能連糾正的時間都不會給你。一線的數(shù)據(jù)信息總是動態(tài)的。執(zhí)行過程中的評估，最重要的是和互聯(lián)網(wǎng)營銷團隊及時溝通，對營銷團隊反饋的問題及時梳理總結(jié)。對一線信息的整理能適時對過程進行控制，防止信息的失控。

至于修正，我就不需要多說了，大家都懂得。我在這里只想強調(diào)四點。一是修正主要集中在營銷工具的組合搭配方式上，盡量不要對營銷目標進行修正。營銷目標是一切營銷活動的支撐，如果營銷目標改變，基本上所有一些都要改變，那恐怕不是修正，而是推倒重來。二是營銷工具的變更要快慢結(jié)合，傳遞信息過快的營銷工具一定要緩慢變更，過于快速的變更可能會讓不利的信息更多。傳遞信息較慢的營銷工具，可以說斷就斷，很少引起別的注意，而且不會繼續(xù)浪費資源。三是營銷團隊的調(diào)整一定要快。一些員工無法操作分配給的他營銷工具，一定要迅速調(diào)整。否則，只會浪費更多的時間。第四點是整個互聯(lián)網(wǎng)營銷方案的調(diào)整，一定要慎之又慎?；ヂ?lián)網(wǎng)信息的擴散的很快，一旦營銷方案進行大的調(diào)整，前期積淀的信息很可能與后面推出的信息存在沖突，這信息沖突因信息擴散速度快和擴散范圍廣而顯得很明顯，也很激烈，不利于營銷目標的實現(xiàn)。

文章引用：http://www.duhuilife.cn/new/127.html

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